Privacyverklaring



Privacyverklaring AquaPure B.V.

Deze privacyverklaring is van AquaPure B.V., handelend onder de naam Remon Waterontharders. Uw privacy is voor ons net zo belangrijk als voor u. In deze privacyverklaring legt Remon uit welke persoonsgegevens Remon verzamelt en verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden verwerkt en wat haar cookiebeleid is. We hebben onze privacy-beleidsregels opgesteld krachtens toepasselijke verordeningen inzake gegevensbescherming.

 

Dit beleid is van toepassing op alle werkmaatschappijen binnen de Remon-groep.

 

Algemeen

Remon respecteert de privacy van alle bezoekers van haar website, haar (potentiële) klanten en andere (potentiële) relaties. Persoonlijke gegevens die aan Remon worden verstrekt, behandelen en beveiligen wij zorgvuldig. Uw gegevens worden niet verkocht, verhandeld of gedeeld met organisaties of individuen die niet met de diensten van Remon te maken hebben. Remon verwerkt slechts gegevens volgens de regels die de algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft.

 

Ons beleid richt zich op de volgende punten:

  • Verwerken van uw persoonlijke gegevens
  • Juridische gronden voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens
  • Gebruikersrechten krachtens de GDPR van de Europese Unie en het uitoefenen daarvan
  • Contactgegevens voor Remon gegevensbeheerders

 

Persoonlijke gegevens

Onder persoonlijke gegevens wordt verstaan informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerd of identificeerbaar natuurlijk persoon.


Persoonlijke gegevens die worden verwerkt wanneer u zakelijk in contact komt met Remon:

Wanneer u met Remon contact opneemt hebben wij meestal de beschikking over uw e-mailadres, telefoonnummer en/of uw naam.

Doelen en juridische gronden:

  • Remon verwerkt uw e-mailadres om u belangrijke informatie toe te sturen over uw Remon producten of diensten, zoals facturen, betalingsherinneringen, belangrijke veiligheidsinformatie of materiële wijzigingen aan dit privacy beleid. De juridische grond voor het verwerken van uw e-mailadres en naam voor deze doelen is Remons rechtmatige belang bij het verstrekken van dergelijke belangrijke informatie.
  • Indien u uw toestemming geeft voor het ontvangen van marketinginformatie van Remon, zal Remon uw e-mailadres ook verwerken om u marketinginformatie over Remon producten en diensten toe te sturen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken middels het wijzigen van uw voorkeuren of via de afmeldkoppeling onderaan in onze marketinge-mails. De marketinge-mails die u van Remon ontvangt zijn gebaseerd op uw voorkeuren. De juridische grond voor het verwerken van deze gegevens is Remons rechtmatige belang om specifieke marketinginformatie toe te sturen naar geselecteerde klanten.
  • Remon verwerkt uw e-mailadres ook wanneer u communiceert met onze medewerkers. De juridische grond voor dit verwerken is ons rechtmatige belang in het bieden van hoogwaardige service.


Persoonlijke gegevens die worden verwerkt wanneer u met Remon communiceert:

Als u via e-mail, telefoon, online of in persoon met onze medewerkers communiceert, verzamelen we persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en contactvoorkeuren. Daarnaast verzamelen we informatie over bijvoorbeeld de serienummers en aankoopdatum van uw Remon producten. We kunnen ook gebeurtenislogboeken bijhouden die van pas kunnen komen bij het diagnosticeren van prestatie gerelateerde problemen met producten en informatie met betrekking tot een ondersteunings- of serviceprobleem. We analyseren de feedback die we hebben verkregen via vrijwillige enquêtes onder klanten. We gebruiken deze informatie om u service en productondersteuning te bieden. De juridische grond voor het verwerken van deze gegevens voor deze doeleinden is Remons rechtmatige belang bij het bieden van hoogwaardige productondersteuning.


Persoonlijke gegevens die worden verwerkt wanneer u een product op een Remon website aanschaft:

Als u een product op een Remon website aanschaft, verzamelt Remon uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer. Wij bekijken en bewaren uw betaalkaartgegevens. Een derde partij, de bank, verwerkt de betaalkaartgegevens wanneer Remon klanten een betaalkaart gebruiken voor een aankoop op een Remon website.

We verzamelen deze gegevens zodat we uw bestelling kunnen verwerken en uw aankoop kunnen afhandelen. De juridische grond voor het verwerken van uw naam, postadres en telefoonnummer voor deze doelen is de uitvoering van een overeenkomst. We verwerken uw persoonlijke gegevens ook als onderdeel van onze processen om fraude te detecteren. De juridische grond voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor dat doel is ons rechtmatige belang bij het beschermen van Remon en onze klanten tegen pogingen om frauduleuze transacties uit te voeren.


Persoonlijke gegevens die worden verwerkt wanneer u locatiefuncties op uw Remon installatie gebruikt:

Als u op uw Remon installatie gebruikmaakt van locatie gebaseerde services, bijvoorbeeld voor waterkwaliteitsbewaking, wordt de fysieke locatie van uw installatie verzameld opdat Remon u locatie gebaseerde diensten kunnen aanbieden, zoals adviezen over andere instellingen van uw installatie. Het doel van het verwerken van de locatie van uw installatie is u de locatie gebaseerde diensten te bieden die u wilt gebruiken. De juridische grond voor het verwerken van deze gegevens voor dit doel is de uitvoering van een overeenkomst.


Categorieën van ontvangers van persoonsgegevens

  • Onze receptioniste/telefoniste indien u telefonisch contact met ons opneemt.
  • Onze commerciële afdeling in geval u een product of dienst aanvraagt.
  • Onze debiteurenafdeling indien u een bestelling bij ons plaatst.
  • Een derde partij die op onze navraag kredietwaardigheidsgegevens verstrekt.
  • Onze planningsafdeling indien uw een installatie door ons laat leveren of monteren.
  • Onze serviceafdeling indien uw installatie een storing vertoont of door ons in onderhoud is genomen.


Overdracht van persoonlijke gegevens

Remon is een onderneming opererend in Europa, ook buiten de Nederlandse landsgrenzen. Indien u in een land buiten Nederland woont en u producten of diensten van ons afneemt, moeten wij mogelijk uw persoonlijke gegevens overdragen aan andere bedrijven in andere landen of aan partners die diensten voor ons verrichten. Alle Remon partners zijn verplicht om de privacy praktijken uiteengezet in deze Privacyverklaring op te volgen.

 

Privacy & Cookies

Verwerken van persoonlijke gegevens

U kunt onze website bezoeken zonder dat u ons mededeelt wie u bent en zonder dat u persoonlijke informatie hoeft vrij te geven. Echter, indien u gebruik wenst te maken van onze acties, producten en/of diensten, is het nodig dat wij de door u verstrekte gegevens verwerken, zoals uw naam, e-mailadres en/of eventueel andere noodzakelijke gegevens. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van uw verzoek en bewaard zolang als nodig is om aan de afhandeling of beantwoording van uw verzoek te voldoen.


Nieuwsbrief

Onze nieuwsbrief ontvangt u wanneer u zich daarvoor expliciet hebt aangemeld en deze aanmelding bevestigd hebt. Iedere nieuwsbrief bevat een link om u eenvoudig uit te schrijven wanneer u dit wenst.


Bescherming van gegevens

Remon doet er alles aan om uw persoonsgegevens optimaal te beveiligen tegen onrechtmatig gebruik. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens. De opslag en doorgifte van uw gegevens via het internet zijn beveiligd via de huidige gebruikelijke technieken.


IP-adressen

De webserver van onze website verzamelt automatisch IP-adressen. Om het mogelijk te maken dat computers elkaar kunnen vinden op een netwerk of op het internet, heeft iedere computer een uniek nummer. U kunt dit nummer vergelijken met een telefoonnummer. U kunt niet persoonlijk geïdentificeerd worden met het IP-adres. 


Cookies

Een cookie is een compact stukje informatie dat op uw computer wordt opgeslagen. Een cookie ondersteunt bijvoorbeeld het onthouden van uw gegevens. Tijdens het bezoek aan onze site wordt deze cookie aangemaakt en geraadpleegd door onze systemen. De meeste browsers accepteren cookies, maar over het algemeen is het mogelijk om de instelling van een browser te wijzigen, waardoor deze geen cookies accepteert.

 

WordPress cookies

Deze cookies worden door WordPress gebruikt voor de algemene werking van de website en om de winkelwagen voor het bestellen van producten te laten functioneren. Ook wordt door deze cookies de sessie bewaard.

 

Cookiemelding-plugin

Hiermee wordt onthouden of je cookies hebt geaccepteerd of geweigerd.

 

Analytische cookies

De website gebruikt analytische cookies om bijvoorbeeld bezoekersstatistieken bij te houden. Zo krijgen we beter inzicht in het functioneren van de website en kunnen we deze optimaliseren. Deze cookies hebben nauwelijks gevolgen voor de privacy.

 

Hotjar cookies

Met de cookies die Hotjar plaatst verzamelen we gegevens waarmee we de gebruiksvriendelijkheid en werking van de website proberen verbeteren.


Niet-functionele cookies, die wij gebruiken:

Google analytics. Google Analytics is een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. Hiermee worden bezoekgegevens gemeten. Denk aan bezoekersaantallen, aantal overstappers en deelnemers aan een actie.

Twitter Deze cookie wordt alleen geplaatst indien u gebruik maakt van Twitter en ingelogd bent voor deze service.

Google+ Deze cookie wordt alleen geplaatst indien u gebruik maakt van Google+ en ingelogd bent voor deze service.

Pinterest Deze cookie wordt alleen geplaatst indien u gebruik maakt van Pinterest en ingelogd bent voor deze service.

Facebook Deze cookies worden alleen geplaatst indien u gebruik maakt van Facebook en ingelogd bent voor deze service.


Extra toelichting Google Analytics website statistieken

De Remon website maakt gebruik van Google Analytics. Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.

Door gebruik te maken van deze website, geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.


Links

www.remon-waterontharders.com bevat mogelijk links naar andere websites en/of bronnen. U dient u ervan bewust te zijn dat Remon niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van deze andere sites en bronnen. Wij raden u ten sterkste aan de betreffende privacy bepalingen van andere sites en/of bronnen altijd goed te lezen voordat u uw persoonsgegevens verstrekt.


Aanpassen privacy & cookies

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy & cookie policy aan te passen. Deze privacy & cookie policy is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacy & cookie policy.


Kinderen

Onze websites zijn niet bedoeld voor personen die jonger zijn dan 16, en wij verzoeken personen jonger dan 16 geen persoonlijke gegevens aan Remon te verstrekken. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens hebben verzameld van een persoon jonger dan 16 jaar, verwijderen wij deze gegevens zo snel mogelijk.


Updates van privacy beleid

We zullen dit privacy beleid bijwerken wanneer we nieuwe producten en diensten toevoegen, als we onze huidige aanbiedingen verbeteren of wanneer technologieën en wetten veranderen. U kunt vaststellen wanneer dit Privacy beleid voor het laatst is aangepast door te kijken naar de vermelding “Laatst bijgewerkt” boven aan deze pagina. Wijzigingen worden van kracht zodra het aangepaste Privacy beleid door ons is gepubliceerd.

We zullen het u laten weten als deze wijzigingen materieel zijn en, als dit wettelijk verplicht is, zullen we om uw toestemming vragen. Deze kennisgeving wordt via e-mail verstrekt of er wordt een kennisgeving van de wijzigingen geplaatst op de Remon website.


Behoud van persoonlijke gegevens

We behouden uw persoonlijke gegevens zo lang als uw contact met Remon als actief wordt beschouwd. Kijk daarnaast hieronder naar “Uw rechten” voor een beschrijving van uw recht op wissen.


Gegevensbeheerders en gegevensbeschermingsfunctionaris

Als u in een land in de Europese Unie woont, worden uw persoonlijke gegevens verzameld en beheerd door AquaPure B.V., gevestigd te Van der Waalspark 26, 9351 VC Leek, Nederland en kan per e-mail worden bereikt via klantenservice@remon.com.


Uw rechten

Als u in de Europese Unie woont, hebt u krachtens de Algemene verordening gegevensbescherming de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie en aanvulling
  • Recht op vergetelheid
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering
  • Recht van bezwaar
  • Recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie.

Om van genoemde rechten gebruik te maken neemt u contact op met de functionaris gegevensverwerking van AquaPure B.V. te Leek middels dit contactformulier.


Vragen?

Heeft u vragen of opmerkingen over onze privacy & cookie policy, dan kunt u deze stellen aan:

AquaPure B.V., Van der Waalspark 26, 9351 VC Leek (Nederland)
Tel: +31 (0)594-648080
E-mail: klantenservice@remon.com